謠言與真相摻雜，恐懼像病毒一樣在數(shù)位網(wǎng)絡(luò)中擴(kuò)散。

        中興新村省府大樓內(nèi)，媒T公關(guān)主任趙嘉恩的戰(zhàn)場，就在這片虛擬的混沌之中。她的辦公室螢?zāi)簧贤瑫r(shí)開著數(shù)十個(gè)視窗，即時(shí)監(jiān)測著網(wǎng)路聲量趨勢、新聞報(bào)導(dǎo)風(fēng)向、關(guān)鍵意見領(lǐng)袖的發(fā)文。她看到那則「省府亂指揮」的謠言開始被大量轉(zhuǎn)發(fā)，眉頭微蹙，但并不慌亂。

        「小楊，」她喚來年輕的助理：「把我們之前準(zhǔn)備好的Q&A懶人包，用防災(zāi)知識(shí)站那個(gè)粉絲專頁發(fā)出去，標(biāo)題下防備不是造謠，認(rèn)識(shí)堰塞湖風(fēng)險(xiǎn)。重點(diǎn)擺在科學(xué)解釋，語氣要客觀中立?！?br>
        「學(xué)姊，要不要直接澄清謠言？」助理問道。

        「現(xiàn)在直接對(duì)杠，只會(huì)讓話題熱度更高，正中造謠者下懷。」趙嘉恩手指飛快地在鍵盤上敲擊，同時(shí)解釋：「我們要用提供有價(jià)值的正確資訊來覆蓋煽動(dòng)X的錯(cuò)誤訊息。同時(shí)，聯(lián)絡(luò)那幾位我們熟悉的、具公信力的地理科教師和氣象達(dá)人，請他們用專業(yè)角度分享堰塞湖的成因與危險(xiǎn)X。」

        她接著又下指令：「把玉書處長在現(xiàn)場耐心跟村民解釋的畫面，挑幾張神情懇切、背景風(fēng)雨交加的，配上簡單文字：第一線的堅(jiān)持，只為您的平安，透過友好媒T的社群平臺(tái)發(fā)出去。不要官方八GU，要有人味?！?br>
        這是一場JiNg心策劃的輿論引導(dǎo)戰(zhàn)。趙嘉恩不直接爭辯省府有無權(quán)限，而是將論述主軸拉高到「人命關(guān)天，預(yù)防優(yōu)先」的普世價(jià)值。她用專業(yè)知識(shí)對(duì)抗無知，用情感共鳴軟化對(duì)立。

        她的C作開始發(fā)酵。「防備不是造謠」的標(biāo)語開始在網(wǎng)路上流傳，專業(yè)的圖文說明讓更多人理解了并型的災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)。陳玉書站在雨中與村民G0u通的畫面，也引發(fā)了部分網(wǎng)友對(duì)省府團(tuán)隊(duì)的同情與支持。

        外界開始注意到這群「多管閑事」的公務(wù)員。新聞?dòng)懻搮^(qū)開始出現(xiàn)疑問：「這個(gè)省府團(tuán)隊(duì)，到底在做什麼？」、「為什麼是他們在最前線？縣府呢？中央呢？」

        趙嘉恩看著後臺(tái)數(shù)據(jù)的變化，知道他們成功地在主流論述之外，撕開了一道讓社會(huì)大眾開始關(guān)注此事的裂口。然而，她心里清楚，這只是開始。隨著風(fēng)雨加劇，真正的考驗(yàn)還在後頭。訊息的滯留，可以靠科技與技巧部分彌補(bǔ)，但決斷的滯留，卻需要有人敢於承擔(dān)無法預(yù)估的責(zé)任。而她的媒T策略，能否為省府團(tuán)隊(duì)爭取到足夠的行動(dòng)空間，仍是未定之天。

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